DERFEN© ihoärsytyksiin

Toimitusehdot

Toimitusehdot

Voimassa alkaen 19.6.2026. Nämä ehdot korvaavat aiemmat, 8.1.2016 voimaan tulleet ehdot.

1. Yleistä

Seiskatalli Oy (Y-tunnus 2028798-5, Bergstantie 55, 06500 Porvoo, puh. 050-5203194, info@seiskatalli.fi) myy tuotteita yrityksille sekä täysi-ikäisille yksityishenkilöille.

Näitä toimitusehtoja sovelletaan verkkokaupan kautta tehtyihin tilauksiin. Tehdessään tilauksen asiakas sitoutuu noudattamaan kulloinkin voimassa olevia toimitusehtoja.

2. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen

Tilauksen voi tehdä verkkokaupassa käyttämällä ostoskoria tai sähköpostilla info@seiskatalli.fi. Tilauksen yhteydessä asiakas ilmoittaa tilattavat tuotteet, nimen, osoitteen, puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen.

Tilaus on sitova, kun asiakas on sen vahvistanut ja saanut myyjältä tilausvahvistuksen sähköpostitse. Myyjä pidättää omistusoikeuden toimitettuihin tuotteisiin, kunnes kauppahinta on kokonaisuudessaan maksettu.

Asiakas on velvollinen tarkistamaan itse tuotteiden sopivuuden. Seiskatalli Oy toimittaa asiakkaalle hänen tilaamansa tuotteet, muttei vastaa asiakkaan mahdollisesti tilaamista vääristä tai sopimattomista tuotteista.

Tilaajan tulee olla täysi-ikäinen.

3. Hinnat ja maksaminen

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron ja ovat euromääräisiä. Verkossa näkyvät hinnat koskevat vain verkkokaupan kautta tehtäviä tilauksia.

Tavarat maksetaan ennakkoon verkkopankkimaksuna tai sähköpostitse tulevalla laskulla. Noudettaessa maksu on mahdollinen myös käteisellä. Tilausta tehdessäsi valitset toimitus- ja maksutavan.

Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Mikäli hinnat muuttuvat ennen tilauksen vahvistamista, ilmoitamme siitä asiakkaalle, jolla on oikeus perua tilaus.

Asiakkaan tulee tarkkailla sähköpostiansa tilauksen jälkeen. Tiedotamme sähköpostilla kaikista tilaukseen liittyvistä asioista.

4. Toimitus

Toimitusajat vaihtelevat varastotilanteen mukaan kahdesta arkipäivästä noin kolmeen viikkoon. Pyrimme ilmoittamaan tuotteen saatavuuden tuotevaihtoehtojen yhteydessä.

Automaattisen tilausvahvistuksen jälkeen ilmoitamme sinulle sähköpostitse, jos tuotteen toimitus viivästyy tai tilattua tuotetta ei ole saatavilla. Pidätämme oikeuden viivästyksiin ja yllättäviin loppuunmyynteihin.

Myyjä on vastuussa tavarasta kuljetuksen aikana myyjältä asiakkaalle. Asiakas on vastuussa palautuslähetyksistä (esim. asiakaspalautukset väärän koon vuoksi).

Mikäli paketti jää noutamatta, se palautuu varastollemme ja hyvitämme tilauksen tuotteiden arvon. Noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin peruutus, eikä toimituskuluja palauteta.

Myyjän vastuu tuotteen huonosta saatavuudesta, viranomais- tai maahantuontirajoituksista rajoittuu kaikissa tapauksissa kaupan purkamiseen ja maksettujen tilisuoritusten palauttamiseen.

5. Peruuttamistoiminto

Lain mukaan verkkokaupassa on oltava selkeä ja helposti löydettävä peruuttamistoiminto, jolla kuluttaja-asiakas voi peruuttaa tekemänsä tilauksen. Toiminto on oltava käytettävissä koko 14 vuorokauden peruuttamisajan ajan.

Peruuttaminen Seiskatallin Putiikissa:

• Peruutusilmoitus tehdään verkkokaupan Tilausseuranta-sivulla.
• Toiminto on käytettävissä sekä kirjautuneena että kirjautumattomana asiakkaana.
• Peruutusilmoitus on asiakkaalle maksuton ja helppokäyttöinen.

Vahvistus ja käsittely:

• Asiakkaalle lähetetään automaattinen vahvistussähköposti peruutusilmoituksesta.
• Myyjän ylläpitoon lähetetään erillinen ilmoitus peruutusilmoituksesta.
• Peruutusilmoitus tallentuu suoraan myyjän tilausten hallintaan käsiteltäväksi.
• Myyjä käsittelee peruutusilmoituksen ja hyvittää palautetut tuotteet viipymättä.

6. Peruuttamisoikeus ja palautusehdot

Kuluttaja-asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa koko tilaus tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Peruuttaminen onnistuu verkkokaupan peruuttamistoiminnolla (ks. kohta 5) tai vapaamuotoisella ilmoituksella (esim. sähköpostilla).

Palautuslomake:
Asiakas voi ladata tilauksen palautuslomakkeen verkkokaupan julkipuolen Oma tili- tai Tilausseuranta-sivuilta. Lomakkeen käyttö ei ole pakollista, mutta se helpottaa palautuksen käsittelyä.

Palautuksen ehdot:

• Tuotteen on oltava käyttämätön, myyntikelpoisessa kunnossa ja alkuperäispakkauksessa.
• Räätälöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta.
• Hoitoaineiden, lisäravinteiden ja rehujen pakkausten on oltava avaamattomat.
• Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, paitsi jos tuote on virheellinen.
• Tarjous- ja poistotuotteiden palautuskulut maksaa ostaja, eikä niiden toimituskuluja palauteta.
• Pakettipisteestä noutamatta jätettyjen pakettien toimituskuluja ei palauteta.

Palautuksen käsittely:

1. Ota yhteyttä asiakaspalveluun info@seiskatalli.fi ennen palautusta.
2. Lähetä tuote palautusohjeiden mukaisesti osoitteeseen: Seiskatalli Oy, Bergstantie 55, 06500 Porvoo. Lähetykseen tulee sisällyttää kaikki mukana tullut oheismateriaali (pakkaus, ohjekirjat jne.). Tuotepakkaus ei saa olla rikki.
3. Hyvitämme palautetun tuotteen kauppahinnan pankkitilillesi 7 vuorokauden kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.

Mikäli haluat vaihtaa tuotteen, palauta saamasi tuote asiakaspalautuksena ja tee uusi tilaus haluamastasi tuotteesta verkkokaupan kautta.

Virheelliset tuotteet:
Mikäli tuote on virheellinen, myyjällä on ensisijaisesti oikeus korvata tuote virheettömällä tuotteella. Myyjä vastaa virheellisen tuotteen palautuksesta aiheutuvista kuluista.

Tilaajan ollessa epävarma esim. tuotteen kokomitoituksesta tai soveltuvuudesta aiottuun käyttöön, suosittelemme yhteydenottoa asiakaspalveluumme ennen tilausta.

7. Erimielisyydet

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei ratkaista neuvotteluin, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

8. Yhteystiedot

Seiskatalli Oy / Seiskatallin Putiikki
Osoite: Bergstantie 55, 06500 PORVOO
Puhelin: 050-5203194
Sähköposti: info@seiskatalli.fi
Y-tunnus: 2028798-5