Animaderm-Derfen on riippumaton ja itsenäinen ranskalainen laboratorio joka on erikoistunut ainoastaan hevosten ihotautien tutkimus- ja tuotekehitystyöhön. Yritys suunnittelee ja kehittää tuotteita joiden perustana ovat luonnosta saatavat ainesosat. Raaka-aineiden toimittajat valitaan noudattaen reilun kaupan periaatteita ja valmistustavoissa noudatetaan ekologisesti kestävää kehitystä.
Yrityksen arvoina ovat rehellisyys, laatu ja palvelu, luonto on sen elinehto ja toiminnan tavoitteena on hevosten hyvinvointi.
Laboratorio toimii yhteistyössä eläinlääkäreiden kanssa millä varmistetaan tuotteiden tehokkuus ja testitulosten luotettavuus.
Näillä sivuilla annettujen ohjeiden ja tietojen ei ole tarkoitus korvata eläinlääkärin antamia ohjeita tai lääkkeitä. Ei ole suositeltavaa tehdä omia diagnooseja sivuston sisältämän tekstin perusteella. Hankalammissa iho-ongelmissa on syytä kääntyä eläinlääkärin puoleen. Oikean diagnoosin tekemiseen saatetaan tarvita esim. verinäytteiden lisäksi myös mahdollisesti raapenäytteitä, bakteeriviljely ja ihon koepaloja.
Voimassa alkaen 19.6.2026. Nämä ehdot korvaavat aiemmat, 8.1.2016 voimaan tulleet ehdot.
1. Yleistä
Seiskatalli Oy (Y-tunnus 2028798-5, Bergstantie 55, 06500 Porvoo, puh. 050-5203194, info@seiskatalli.fi) myy tuotteita yrityksille sekä täysi-ikäisille yksityishenkilöille.
Näitä
toimitusehtoja sovelletaan verkkokaupan kautta tehtyihin tilauksiin.
Tehdessään tilauksen asiakas sitoutuu noudattamaan kulloinkin voimassa
olevia toimitusehtoja.
2. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen
Tilauksen voi tehdä verkkokaupassa käyttämällä ostoskoria tai sähköpostilla info@seiskatalli.fi. Tilauksen yhteydessä asiakas ilmoittaa tilattavat tuotteet, nimen, osoitteen, puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen.
Tilaus
on sitova, kun asiakas on sen vahvistanut ja saanut myyjältä
tilausvahvistuksen sähköpostitse. Myyjä pidättää omistusoikeuden
toimitettuihin tuotteisiin, kunnes kauppahinta on kokonaisuudessaan
maksettu.
Asiakas
on velvollinen tarkistamaan itse tuotteiden sopivuuden. Seiskatalli Oy
toimittaa asiakkaalle hänen tilaamansa tuotteet, muttei vastaa asiakkaan
mahdollisesti tilaamista vääristä tai sopimattomista tuotteista.
Tilaajan tulee olla täysi-ikäinen.
3. Hinnat ja maksaminen
Kaikki
hinnat sisältävät arvonlisäveron ja ovat euromääräisiä. Verkossa
näkyvät hinnat koskevat vain verkkokaupan kautta tehtäviä tilauksia.
Tavarat
maksetaan ennakkoon verkkopankkimaksuna tai sähköpostitse tulevalla
laskulla. Noudettaessa maksu on mahdollinen myös käteisellä. Tilausta
tehdessäsi valitset toimitus- ja maksutavan.
Pidätämme
oikeuden hinnanmuutoksiin. Mikäli hinnat muuttuvat ennen tilauksen
vahvistamista, ilmoitamme siitä asiakkaalle, jolla on oikeus perua
tilaus.
Asiakkaan tulee tarkkailla sähköpostiansa tilauksen jälkeen. Tiedotamme sähköpostilla kaikista tilaukseen liittyvistä asioista.
4. Toimitus
Toimitusajat
vaihtelevat varastotilanteen mukaan kahdesta arkipäivästä noin kolmeen
viikkoon. Pyrimme ilmoittamaan tuotteen saatavuuden tuotevaihtoehtojen
yhteydessä.
Automaattisen
tilausvahvistuksen jälkeen ilmoitamme sinulle sähköpostitse, jos
tuotteen toimitus viivästyy tai tilattua tuotetta ei ole saatavilla.
Pidätämme oikeuden viivästyksiin ja yllättäviin loppuunmyynteihin.
Myyjä
on vastuussa tavarasta kuljetuksen aikana myyjältä asiakkaalle. Asiakas
on vastuussa palautuslähetyksistä (esim. asiakaspalautukset väärän koon
vuoksi).
Mikäli
paketti jää noutamatta, se palautuu varastollemme ja hyvitämme
tilauksen tuotteiden arvon. Noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin
peruutus, eikä toimituskuluja palauteta.
Myyjän
vastuu tuotteen huonosta saatavuudesta, viranomais- tai
maahantuontirajoituksista rajoittuu kaikissa tapauksissa kaupan
purkamiseen ja maksettujen tilisuoritusten palauttamiseen.
5. Peruuttamistoiminto
Lain mukaan verkkokaupassa on oltava selkeä ja helposti löydettävä peruuttamistoiminto,
jolla kuluttaja-asiakas voi peruuttaa tekemänsä tilauksen. Toiminto on
oltava käytettävissä koko 14 vuorokauden peruuttamisajan ajan.
Peruuttaminen Seiskatallin Putiikissa:
Peruutusilmoitus tehdään verkkokaupan Tilausseuranta-sivulla.
Toiminto on käytettävissä sekä kirjautuneena että kirjautumattomana asiakkaana.
Peruutusilmoitus on asiakkaalle maksuton ja helppokäyttöinen.
Vahvistus ja käsittely:
Asiakkaalle lähetetään automaattinen vahvistussähköposti peruutusilmoituksesta.
Myyjän ylläpitoon lähetetään erillinen ilmoitus peruutusilmoituksesta.
Peruutusilmoitus tallentuu suoraan myyjän tilausten hallintaan käsiteltäväksi.
Myyjä käsittelee peruutusilmoituksen ja hyvittää palautetut tuotteet viipymättä.
6. Peruuttamisoikeus ja palautusehdot
Kuluttaja-asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa koko tilaus tai osa siitä 14 vuorokauden
kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Peruuttaminen onnistuu
verkkokaupan peruuttamistoiminnolla (ks. kohta 5) tai vapaamuotoisella
ilmoituksella (esim. sähköpostilla).
Palautuslomake: Asiakas voi ladata tilauksen palautuslomakkeen verkkokaupan julkipuolen Oma tili- tai Tilausseuranta-sivuilta. Lomakkeen käyttö ei ole pakollista, mutta se helpottaa palautuksen käsittelyä.
Palautuksen ehdot:
Tuotteen on oltava käyttämätön, myyntikelpoisessa kunnossa ja alkuperäispakkauksessa.
Räätälöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta.
Hoitoaineiden, lisäravinteiden ja rehujen pakkausten on oltava avaamattomat.
Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, paitsi jos tuote on virheellinen.
Tarjous- ja poistotuotteiden palautuskulut maksaa ostaja, eikä niiden toimituskuluja palauteta.
Pakettipisteestä noutamatta jätettyjen pakettien toimituskuluja ei palauteta.
Palautuksen käsittely:
Ota yhteyttä asiakaspalveluun info@seiskatalli.fi ennen palautusta.
Lähetä tuote palautusohjeiden mukaisesti osoitteeseen: Seiskatalli Oy, Bergstantie 55, 06500 Porvoo. Lähetykseen tulee sisällyttää kaikki mukana tullut oheismateriaali (pakkaus, ohjekirjat jne.). Tuotepakkaus ei saa olla rikki.
Hyvitämme palautetun tuotteen kauppahinnan pankkitilillesi 7 vuorokauden kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.
Mikäli
haluat vaihtaa tuotteen, palauta saamasi tuote asiakaspalautuksena ja
tee uusi tilaus haluamastasi tuotteesta verkkokaupan kautta.
Virheelliset tuotteet: Mikäli
tuote on virheellinen, myyjällä on ensisijaisesti oikeus korvata tuote
virheettömällä tuotteella. Myyjä vastaa virheellisen tuotteen
palautuksesta aiheutuvista kuluista.
Tilaajan
ollessa epävarma esim. tuotteen kokomitoituksesta tai soveltuvuudesta
aiottuun käyttöön, suosittelemme yhteydenottoa asiakaspalveluumme ennen
tilausta.
7. Erimielisyydet
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei ratkaista neuvotteluin, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi)
ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan
käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä Kilpailu- ja
kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
